Libro de reclamaciones 1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE Fecha del incidente (requerido) Nombre (requerido) DNI (requerido) Domicilio (requerido) Teléfono (requerido) Email (requerido) 2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO ProductoServicio Descripción (requerido) 3. DETALLE DEL RECLAMO/QUEJA Reclamo(*)Queja(**) Descripción ISA INDUSTRIAL S.A.C. RUC: 20451826817 Dirección: Cal. Manuel Suarez Nro. 378, San Martin de Porres, Lima – Perú (*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados. (**) QUEJA: Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención al público. Acepto los Términos del artículo 150º de la Ley Nº 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
